Política de Garantia

A STEIF oferece uma garantia de 1 (um) ano para todos os nossos produtos, cobrindo defeitos de fabricação e matéria, assegurando a qualidade duradoura de nossas joias. Antes do envio, cada peça passa por rigorosos testes de qualidade, garantindo que você receba uma joia de extrema qualidade. Nossa garantia cobre casos de defeitos de fabricação, como enferrujar, descascar e soltar cristais.

Esta garantia (legal e contratual) é válida apenas mediante a devida comprovação da compra, através da nota fiscal ou do certificado de garantia, e não se aplicará para situações de perda, roubo ou furto da joia. Qualquer condição fora das normas desta garantia será de responsabilidade exclusiva do consumidor.

EXCLUEM-SE DA GARANTIA

• Peças quebradas ou oxidadas não serão aceitas como garantia sob nenhum pretexto.
• Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da joia.
• Não serão aceitas peças escurecidas por sujeira, oxidação, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, peças de encaixe desgastadas por uso constante, desprendimento, escurecimento de resina e/ou manchadas por produtos químicos de qualquer natureza.

Em casos de quebra, nossa garantia não abrange consertos sem custos, independentemente do tempo de uso.

Lembre-se, a prata, como todo metal nobre, está sujeita a oxidação. Caso isso ocorra, siga nosso tutorial de limpeza disponível em nosso site.

Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, envie um e-mail para contato@steif.com.br. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo e auxiliá-lo no processo.

Agradecemos pela sua confiança na STEIF e esperamos que você desfrute de suas joias por muitos anos!